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Conheça as 6 partes essenciais do Plano de Negócio, um instrumento que auxilia na análise da viabilidade da ideia de negócio, do mercado, dos produtos e serviços que serão oferecidos, do público-alvo, da concorrência, dos fornecedores, do investimento e muito mais.

Cliente oculto é uma metodologia que a ajuda a empresa a identificar pontos de melhoria na empresa e em seus produtos e serviços, sempre em busca da melhor experiência para os clientes.

Alcance resultados efetivos empregando estas três práticas na administração da sua empresa: planejamento, mapeamento de processos e modelo de competências.